よくある質問
このページでは、よくある【質問】と【答え】をまとめて掲載します。

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「別注/オーダーメイド」 についてのよくある質問と答え

【質問】 貼り箱に使う紙を、常備色以外から指定できますか?
【答え】 可能です。「竹尾」または「平和紙業」の見本帳から選んで、紙の銘柄及び色名をお伝え頂ければ、弊社にてご指定の紙を取り寄せます。但し、紙の厚みや硬さ、糊との相性などにより出来ない場合もあります。

 

【質問】 紙を支給して、貼り箱に仕上げてもらう事はできますか?
【答え】 基本的には可能ですが、紙の厚みや硬さ、糊との相性などにより出来ない場合もあります。加工の可否の判断、及び見積もりの為、事前に紙をお送り下さい。

【質問】 箱の中に仕切りを付けてもらう事はできますか?
【答え】 可能です。ご希望の仕切りの形状を図示したものをメールまたはファックスにてお送りいただければ、仕切りの価格を見積もりさせて頂きます。

【質問】 巾着袋のオーダーメイドはできますか?
【答え】 巾着袋は、一部の商品について、名入れや紐の色の変更を行っておりますが、オーダーメイドでの製作は承っておりません。ご了解ください。

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「納期」 についてのよくある質問と答え
【質問】 どうしても○○日までに必要なのですが、間に合いますか?
【答え】 納期の目安は、「ショッピングガイド」に記載しておりますが、短縮できる場合もございますので、ご注文予定の内容と、ご希望の納期をメールにてご連絡下さい。折り返し、対応が可能か否かと、可能な場合は、ご発注期限をお知らせいたします。
【質問】 届け日を指定できますか?
【答え】 配送は、ヤマト運輸の「宅急便」または「ヤマト便」となります。「宅急便」「ヤマト便」いずれの場合も、届け日の指定は可能です。但し、天候、交通事情などの影響で遅れる場合もございますので、予めご了解下さい。

【質問】 配送の時間帯を指定できますか?
【答え】 配送は、ヤマト運輸の「宅急便」または「ヤマト便」となります。「宅急便」「ヤマト便」の選択は、梱包容積と運賃の兼ね合いから当店にて決定いたします。「宅急便」の場合は時間帯指定が可能ですが、「ヤマト便」は時間帯指定ができません。時間帯指定の可否は、受注後にお送りする「納品予定日のお知らせ」のメールにてご案内いたします。時間帯指定は、 天候、交通事情などの影響で遅れる場合もございますので、予めご了解下さい。

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「価格」 についてのよくある質問と答え
【質問】 法人なのですが、「卸価格」の設定はありませんか?
【答え】 当店では法人のお客様と個人のお客様の区別をしておりません。法人のお客様も個人のお客様も、価格はHPに記載された通りです。

【質問】 巾着袋の価格は、HPの価格より安くなりませんか?
【答え】 全ての商品ではありませんが、1アイテム1000枚以上で、割引の設定をしている商品もございます。詳しくはメールにてお問合せ下さい。

【質問】 リピートの注文なのですが、安くなりませんか?
【答え】 リピートのご注文に対する割引の価格設定は行っておりません。

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「送料」 についてのよくある質問と答え
【質問】 メール便か定形外郵便で送ってもらえませんか?
【答え】 メール便や定形外郵便は、誤配・紛失の可能性があり、商品の保証ができませんので、当店では、メール便や定形外郵便での商品の配送は行っておりません。ご了解下さい。但し、無償でご提供するサンプル等をお送りする場合は、ヤマト運輸メール便での配送となります。

【質問】 一定金額以上の注文で、送料無料になったりしないのですか?
【答え】 そのような料金設定は行っておりません。当店の送料は、日本国内への配送は、1回1ヶ所の納品につき、梱包数やご注文金額に関わらず、一律1,080円(税込み)という設定をしております。ご了解下さい。

【質問】 複数の場所に分けて納品してほしいのですが?
【答え】 対応いたします。送料は1ヶ所につき、1,080円(税込み)となります。

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「数量/ロット」 についてのよくある質問と答え
【質問】 何個から注文できますか?
【答え】 ご希望の商品によりますので、メールにてお問合せ下さい。
【質問】 何個から安くなりますか?
【答え】 ご希望の商品によりますので、メールにてお問合せ下さい。

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「注文方法」 についてのよくある質問と答え

【質問】 Yahoo!ショッピング内の商品をメールで注文したい
【答え】 Yahoo!ショッピング内で購入いただく場合は、Yahoo!の会員登録必要で、決済方法はクレジットカード決済のみとなりますが、メールでのご注文も対応いたします。メールでご注文いただく場合の決済方法は、代金引換(手数料別途324円)、または、銀行振込前払(振込手数料お客様負担)となります。

【質問】 電話で注文したいのですが?
【答え】 当店では、お電話での受注は行っておりません。但し、前回と全く内容でのご注文の場合は、お名前(会社名)、電話番号、ファックス番号をお聞きした上で、お電話でもご注文を承ることもできます。折り返し、ファックスにて、ご請求金額、納品予定日等をお知らせいたします。
【質問】 ファックスで注文したいのですが?
【答え】 HP上でご注文いただく場合にご入力いただく内容を、ファックスに記載してお送りいただければ、ファックスでのご注文を承ることもできます。折り返し、ファックスにて、ご請求金額、納品予定日等をお知らせいたします。
【質問】 携帯電話から注文できますか?
【答え】 携帯電話向けのHPは用意しておりませんが、ご注文時に登録していただくメールアドレスは携帯電話のものでもOKです。但し、携帯電話で下記のドメインからのメールを受信できるように、予め設定をお願いします。
@boxstore.net
下記のアドレスに空メールをお送りいただくと、「Boxstore テストメール」という件名のメールを、サーバより自動返信しますので、設定の確認にご利用ください。
test@boxstore.net

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「決済方法」 についてのよくある質問と答え
【質問】 法人なのですが、うちの支払いサイトで取り引きしてもらえませんか?
【答え】 原則として、掛売り(後払い)でのお取り引きはお断りしております。但し、一定金額以上を、一定以上の頻度でご注文いただいている場合、お客様の信用調査をさせていただいた上で、掛売りのお取り引きに移行させて頂く場合もございます。

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「見本/サンプル」 についてのよくある質問と答え
【質問】 貼り箱のサンプルが欲しいのですが?
【答え】 貼り箱のサンプルは、材料見本のみとなります。箱の形になったサンプルはご用意しておりません。ご了解下さい。

【質問】 巾着袋のサンプルが欲しいのですが?
【答え】 一部の巾着袋のサンプルは、「資料請求」からお申し込みいただけます。なお全ての巾着袋は1枚より販売しておりますので、「資料請求」に掲載のない巾着袋については、ご購入いたいてのご検討をお願いいたします。

【質問】 オーダーメイドで箱を注文する際、先にサンプルを見せてもらえますか?
【答え】 オーダーメイドの箱のサンプル製作は、有償で対応いたします。詳しい内容をメールまたはファックスにてお送りいただければ、折り返し、サンプル製作費をお知らせいたします。

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「相談方法」 についてのよくある質問と答え
【質問】 打ち合わせのため、うちに来てもらえませんか?
【答え】 お客様を訪問しての営業は行っておりません。ご了解下さい。
【質問】 そちらに行けば、会って打ち合わせできますか?
【答え】 ボックスストアを運営する合同会社リーフ・アンド・フラワーは、大阪市淀川区に事務所を構えています。事前にご希望日時をお知らせいただければ、対応可能です。最寄駅は、JR新大阪駅、阪急南方駅、大阪地下鉄西中島南方駅、です。
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