ギフト箱の通販サイト【BOXSTORE】よくある質問

BOXSTORE.NET　ギフトボックスと「箱」のことなら、ボックスストアにお気軽にご相談ください。

このページでは、よくある【質問】と【答え】をまとめて掲載します。

「別注／オーダーメイド」についてのよくある質問と答え
	【質問】　貼り箱に使う紙を、常備色以外から指定できますか？【答え】　可能です。「竹尾」または「平和紙業」の見本帳から選んで、紙の銘柄及び色名をお伝え頂ければ、弊社にてご指定の紙を取り寄せます。但し、紙の厚みや硬さ、糊との相性などにより出来ない場合もあります。
	【質問】　紙を支給して、貼り箱に仕上げてもらう事はできますか？【答え】　基本的には可能ですが、紙の厚みや硬さ、糊との相性などにより出来ない場合もあります。加工の可否の判断、及び見積もりの為、事前に紙をお送り下さい。
	【質問】　箱の中に仕切りを付けてもらう事はできますか？【答え】　可能です。ご希望の仕切りの形状を図示したものをメールまたはファックスにてお送りいただければ、仕切りの価格を見積もりさせて頂きます。
	【質問】　巾着袋のオーダーメイドはできますか？【答え】　巾着袋は、一部の商品について、名入れや紐の色の変更を行っておりますが、オーダーメイドでの製作は承っておりません。ご了解ください。

「納期」についてのよくある質問と答え
	【質問】　どうしても○○日までに必要なのですが、間に合いますか？【答え】　納期の目安は、「ショッピングガイド」に記載しておりますが、短縮できる場合もございますので、ご注文予定の内容と、ご希望の納期をメールにてご連絡下さい。折り返し、対応が可能か否かと、可能な場合は、ご発注期限をお知らせいたします。
	【質問】　届け日を指定できますか？【答え】　配送は、ヤマト運輸の「宅急便」または「ヤマト便」となります。「宅急便」「ヤマト便」いずれの場合も、届け日の指定は可能です。但し、天候、交通事情などの影響で遅れる場合もございますので、予めご了解下さい。
	【質問】　配送の時間帯を指定できますか？【答え】　配送は、ヤマト運輸の「宅急便」または「ヤマト便」となります。「宅急便」「ヤマト便」の選択は、梱包容積と運賃の兼ね合いから当店にて決定いたします。「宅急便」の場合は時間帯指定が可能ですが、「ヤマト便」は時間帯指定ができません。時間帯指定の可否は、受注後にお送りする「納品予定日のお知らせ」のメールにてご案内いたします。時間帯指定は、天候、交通事情などの影響で遅れる場合もございますので、予めご了解下さい。

「価格」についてのよくある質問と答え
	【質問】　法人なのですが、「卸価格」の設定はありませんか？【答え】　当店では法人のお客様と個人のお客様の区別をしておりません。法人のお客様も個人のお客様も、価格はHPに記載された通りです。
	【質問】　巾着袋の価格は、HPの価格より安くなりませんか？【答え】　全ての商品ではありませんが、1アイテム1000枚以上で、割引の設定をしている商品もございます。詳しくはメールにてお問合せ下さい。
	【質問】　リピートの注文なのですが、安くなりませんか？【答え】　リピートのご注文に対する割引の価格設定は行っておりません。

「送料」についてのよくある質問と答え
	【質問】　メール便か定形外郵便で送ってもらえませんか？【答え】　メール便や定形外郵便は、誤配・紛失の可能性があり、商品の保証ができませんので、当店では、メール便や定形外郵便での商品の配送は行っておりません。ご了解下さい。但し、無償でご提供するサンプル等をお送りする場合は、ヤマト運輸メール便での配送となります。
	【質問】　一定金額以上の注文で、送料無料になったりしないのですか？【答え】　そのような料金設定は行っておりません。ご了解下さい。
	【質問】　複数の場所に分けて納品してほしいのですが？【答え】　対応いたします。送料は内容により別途見積させていただきます。

「数量／ロット」についてのよくある質問と答え
	【質問】　何個から注文できますか？【答え】　ご希望の商品によりますので、メールにてお問合せ下さい。
	【質問】　何個から安くなりますか？【答え】　ご希望の商品によりますので、メールにてお問合せ下さい。

「注文方法」についてのよくある質問と答え
	【質問】　Yahoo!ショッピング内の商品をメールで注文したい【答え】　Yahoo!ショッピング内で購入いただく場合は、Yahoo!の会員登録必要で、決済方法はクレジットカード決済のみとなりますが、メールでのご注文も対応いたします。メールでご注文いただく場合の決済方法は、代金引換（手数料別途324円）、または、銀行振込前払（振込手数料お客様負担）となります。
	【質問】　電話で注文したいのですが？【答え】　当店では、お電話での受注は行っておりません。但し、前回と全く内容でのご注文の場合は、お名前（会社名）、電話番号、ファックス番号をお聞きした上で、お電話でもご注文を承ることもできます。折り返し、ファックスにて、ご請求金額、納品予定日等をお知らせいたします。
	【質問】　ファックスで注文したいのですが？【答え】　HP上でご注文いただく場合にご入力いただく内容を、ファックスに記載してお送りいただければ、ファックスでのご注文を承ることもできます。折り返し、ファックスにて、ご請求金額、納品予定日等をお知らせいたします。
	【質問】　携帯電話から注文できますか？【答え】　携帯電話向けのHPは用意しておりませんが、ご注文時に登録していただくメールアドレスは携帯電話のものでもOKです。但し、携帯電話で下記のドメインからのメールを受信できるように、予め設定をお願いします。 @boxstore.net 下記のアドレスに空メールをお送りいただくと、「Boxstore テストメール」という件名のメールを、サーバより自動返信しますので、設定の確認にご利用ください。 test@boxstore.net

「決済方法」についてのよくある質問と答え

【質問】　法人なのですが、うちの支払いサイトで取り引きしてもらえませんか？
【答え】　原則として、掛売り（後払い）でのお取り引きはお断りしております。但し、一定金額以上を、一定以上の頻度でご注文いただいている場合、お客様の信用調査をさせていただいた上で、掛売りのお取り引きに移行させて頂く場合もございます。

「見本／サンプル」についてのよくある質問と答え
	【質問】　貼り箱のサンプルが欲しいのですが？【答え】　貼り箱のサンプルは、材料見本のみとなります。箱の形になったサンプルはご用意しておりません。ご了解下さい。
	【質問】　巾着袋のサンプルが欲しいのですが？【答え】　一部の巾着袋のサンプルは、「資料請求」からお申し込みいただけます。なお全ての巾着袋は１枚より販売しておりますので、「資料請求」に掲載のない巾着袋については、ご購入いたいてのご検討をお願いいたします。
	【質問】　オーダーメイドで箱を注文する際、先にサンプルを見せてもらえますか？【答え】　オーダーメイドの箱のサンプル製作は、有償で対応いたします。詳しい内容をメールまたはファックスにてお送りいただければ、折り返し、サンプル製作費をお知らせいたします。

「相談方法」についてのよくある質問と答え
	【質問】　打ち合わせのため、うちに来てもらえませんか？【答え】　お客様を訪問しての営業は行っておりません。ご了解下さい。
	【質問】　そちらに行けば、会って打ち合わせできますか？【答え】　ボックスストアを運営する合同会社リーフ・アンド・フラワーは、大阪市淀川区に事務所を構えています。事前にご希望日時をお知らせいただければ、対応可能です。最寄駅は、JR新大阪駅、阪急南方駅、大阪地下鉄西中島南方駅、です。

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